I modelli di business cambiano velocemente

Le aziende si stanno trasformando molto rapidamente.

Da una recente indagine della SDA Bocconi presso aziende nazionali e internazionali appartenenti a vari settori, risulta che negli ultimi cinque anni due terzi del campione ha modificato tra il 10 e il 50% il proprio modello di business.

Se questo processo di trasformazione si sta manifestando in modalità e intensità diverse, è interessante evidenziare una certa omogeneità per quanto riguarda l'identificazione delle cause del cambiamento. Il top management coinvolto infatti ha dichiarato che, più che gli aspetti di natura tecnologica, sono le sollecitazioni che arrivano dai clienti a guidare il cambiamento. Comprendere meglio e reagire alle richieste della clientela sarà quindi fondamentale per anticipare e gestire il cambiamento, piuttosto che subirlo.

A volte per interagire al meglio con i clienti e cogliere anche i segnali poco espliciti è necessario sviluppare alcune semplici tecniche di ascolto e la cosiddetta "arte di fare domande".